よくあるご質問（Q＆A）
アクティブレスト整骨院に、患者様からよくお寄せいただくご質問をまとめました。ご来院前の疑問や不安の解消にお役立てください。
こちらに載っていないご質問は、お電話（045-900-6806）・LINE・WEB予約からお気軽にお問い合わせください。
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基本・初めての方
Q．整骨院と接骨院の違いは何ですか？
A．呼び名が違うだけで、提供する施術の中身は同じものとお考えください。どちらも『柔道整復師』という国家資格を持つ施術者が在籍し、骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷といったケガを扱える施設です。アクティブレスト整骨院では、これらのケガへの対応に加えて、骨盤矯正・姿勢矯正・コンディショニング・鍼灸など、幅広いメニューで日々のお悩みに向き合っています。
Q．整骨院と整体院・カイロプラクティックはどう違いますか？
A．いちばんの違いは『国家資格かどうか』です。整骨院には柔道整復師（国家資格）が在籍し、ケガの種類によっては健康保険を取り扱えます。整体院やカイロプラクティックは民間の資格にもとづくもので、健康保険の適用やケガへの対応は行えません。当院では、検査からカウンセリング、施術までを国家資格者が担当します。
Q．整骨院と整形外科はどう使い分ければよいですか？
A．画像（レントゲン・MRI）での検査、お薬の処方、診断書の発行といった医療行為が必要な場合は、整形外科の受診が必要です。『整形外科では問題なしと言われたのに不調が残る』『こり固まった筋肉や関節をやわらげたい』というときは、当院の手技や物理療法、鍼灸でのケアをご検討ください。状態によっては、近隣で連携する医療機関へおつなぎすることもあります。
Q．予約は必要ですか？
A．アクティブレスト整骨院は予約優先で受け付けています。スムーズにご案内できるよう、事前のご予約をおすすめします。LINEからは24時間ご予約いただけるほか、初めての方はWEB予約もご利用いただけます。お電話（045-900-6806）でも承ります。空き状況によっては当日のご案内も可能です。
Q．初めての来院ですが、不安です。何をすればよいですか？
A．ご予約は、お電話・LINE・WEB予約のいずれでも大丈夫です。ご来院後は問診票へのご記入のあと、じっくりお話を伺い、検査をしてから施術に入ります。途中で気になることがあれば、遠慮なくお声かけください。事前に「初めての方へ」のページをご覧いただくと、当日のイメージがつかみやすいです。
症状・対応範囲
Q．どんな症状で通えますか？
A．肩こり・腰の痛み・首の痛み・膝の痛み・頭痛・坐骨神経痛・四十肩五十肩・猫背や姿勢の崩れなど、筋肉や関節まわりの不調を幅広くお受けしています。捻挫・打撲・骨折・脱臼・挫傷といった急なケガにも対応します。『これは相談していいのかな』と迷うときも、まずはお電話やLINEでお気軽にどうぞ。
Q．肩こりや腰痛がひどいのですが、対応してもらえますか？
A．もちろん対応しています。肩こり・腰痛は当院でとくにご相談の多いお悩みです。まず検査とカウンセリングで原因の見当をつけ、手技・物理療法・骨盤や姿勢へのアプローチ、必要に応じて鍼灸を組み合わせて施術します。再発を防ぐための姿勢や動作のコツもお伝えします。
Q．骨折や脱臼も整骨院で対応できますか？
A．応急処置は当院でも可能です。その後の施術については、医師の同意のもとで進めます。手術や精密検査が必要なケースもあるため、まずは整形外科の受診をおすすめします。どちらにかかればよいか迷う場合も、ご相談いただければ判断のお手伝いをします。
Q．ぎっくり腰になったのですが、すぐに行けますか？
A．はい、急に強い痛みが出たときほど、早めの対応が大切です。お電話やLINEで状況をお知らせいただければ、できるだけ早い時間でご案内します。来院までの間に楽に過ごすための姿勢なども、ご連絡時にお伝えできます。
Q．スポーツによるケガも対応してもらえますか？
A．対応しています。捻挫・打撲・肉ばなれなどのスポーツでのケガは、当院が得意とする分野です。競技復帰の目安や、ケガを繰り返さないための身体の使い方までご相談に応じます。部活動に取り組む学生さんのケアやコンディショニングも承っています。
Q．病院で「異常なし」と言われましたが、痛みがあります。対応してもらえますか？
A．はい。画像で異常が見つからなくても、筋肉や関節のバランスの乱れから痛みが続くことは珍しくありません。お身体の状態をていねいに確認し、原因と考えられる部分へアプローチします。『どこに相談すればいいか分からない』という段階でも構いませんので、お気軽にご相談ください。
Q．頭痛や自律神経の不調も相談できますか？
A．首や肩のこわばり、姿勢の崩れが背景にあると考えられる頭痛などは、手技や鍼灸でのケアをご相談いただけます。お身体の状態によって適否がありますので、まずは今の症状をお聞かせください。医療機関での受診をおすすめしたほうがよい場合は、その旨も率直にお伝えします。
保険・料金
Q．健康保険は使えますか？
A．骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷など、原因がはっきりしたケガには健康保険を取り扱える場合があります。一方、日常の疲れからくる慢性的な肩こりや腰の重さなどは保険の対象外となり、自費メニューでのご案内です。ご自身のケースが当てはまるかは、受付でお気軽にご確認ください。
Q．自費施術と保険施術はどう違いますか？
A．保険施術は、対象となるケガや施術内容が制度で決められています。自費施術は、その枠にとらわれず、お身体やご希望に合わせて時間や手技、鍼灸などを組み立てられるのが利点です。慢性的なお悩みや、しっかり時間をかけてケアしたい方には自費メニューをご提案しています。
Q．料金はいくらかかりますか？
A．保険か自費か、お選びいただくメニューによって変わります。金額の詳細はアクセス・料金ページでご確認いただくか、お問い合わせください。初回はカウンセリングと検査にお時間をいただくため、別途初回料が必要になる場合があります。
Q．支払い方法は何が使えますか？
A．お支払いは現金とPayPayに対応しています。さらに、一部の商品はクレジットカードでのお支払いも可能です。ご不明な点があれば、お会計の前に受付までお気軽にお尋ねください。
Q．領収書は発行してもらえますか？
A．はい、ご希望の方にお渡ししています。受付までお声かけください。内容によっては確定申告の医療費控除にお使いいただける場合もありますので、必要な方は保管をおすすめします。
Q．労災保険は使えますか？
A．お仕事中・通勤中のケガで労災保険の対象となる場合の取り扱いは、ケースにより必要書類が変わります。ご来院前に一度ご連絡いただければ、手続きの進め方をご案内します。
来院準備・流れ
Q．初診で必要な持ち物はありますか？
A．健康保険をお使いになる方は保険証（マイナ保険証も可）をお持ちください。交通事故・労災の場合は、それぞれ必要な書類があります。服薬中の方は、お薬手帳があると状態を把握しやすく安心です。
Q．どんな服装で行けばよいですか？
A．身体を締めつけない、動きやすい服装でお越しいただくのがおすすめです。タイトなパンツや厚手のデニム、首まわりの詰まった服は施術しにくいことがあります。お仕事や学校帰りにそのまま寄っていただくこともできますので、服装で迷う場合は受付にご相談ください。
Q．施術着の貸し出しはありますか？
A．はい、お着替え用の施術着をご用意しています。必要な方は、ご来院時に受付でお声がけください。
Q．初回はどれくらい時間がかかりますか？
A．初回はカウンセリングと検査を含めて、おおよそ60〜90分が目安です。2回目以降は、症状や受けていただくメニューによって30〜60分ほどになります。お時間に限りがある場合は、事前にお知らせいただければ調整します。
Q．施術の流れを教えてください。
A．問診票のご記入 → カウンセリング・検査 → 施術 → 今後の通院プランのご提案、という順で進みます。なぜその施術が必要なのかをご説明しながら行いますので、納得いただいたうえで受けていただけます。
通院について
Q．どれくらいの頻度で通えばよいですか？
A．お身体の状態によって変わります。痛みが強い時期は週2〜3回、落ち着いてきたら週1回、良い状態の維持を目的とするなら2〜4週に1回ほどが目安です。初回のカウンセリングで、あなたに合った通院ペースをご提案します。
Q．何回くらい通えばよいですか？
A．症状や生活習慣によって差があるため一概には言えませんが、慢性的なお悩みでは10〜15回ほどを一つの目安と考えるケースが多いです。初回時に、現在の状態とおおまかな見通しをお伝えします。
Q．1回で楽になりますか？
A．軽度なケガなら1〜2回で変化を感じられることもあります。ただ、長く付き合ってきた慢性的な不調は、身体にしみついたクセを少しずつ整える必要があるため、ある程度の回数を続けていくことをおすすめしています。
Q．通院をやめたら元に戻りますか？
A．痛みが落ち着いた後も、お仕事や日常の姿勢による負担はかかり続けます。月1〜2回ほどのメンテナンスを取り入れながら、良い状態をキープされている方が多くいらっしゃいます。ご自宅でできるセルフケアもお伝えします。
Q．予約を変更・キャンセルしたい場合は？
A．お電話（045-900-6806）・LINE・WEB予約からご連絡ください。直前の変更やキャンセルは他の方のご予約にも影響しますので、できるだけ早めにご一報いただけると助かります。
特定の状況の方
Q．妊娠中ですが、施術を受けられますか？
A．安定期（妊娠16週以降）から臨月前までは受けていただけることが多いですが、まずはかかりつけの産婦人科にご確認のうえご来院ください。妊娠中はうつ伏せを避けた姿勢で、負担の少ない方法で対応します。気になる点はカウンセリングでお聞かせください。
Q．産後の骨盤矯正はいつから受けられますか？
A．一般的には、産後1か月健診を終えたころからのスタートをおすすめしています。帝王切開だった方は、回復の様子をみて産後2〜3か月ごろを目安にご相談ください。お子様連れでのご来院も歓迎しておりますので、ご予約の際にその旨をお伝えください。
Q．子どもを連れて行ってもよいですか？
A．はい、お子様連れでのご来院を歓迎しています。周りの目が気になるという方は、ご予約の際にお申し付けいただければ、比較的空いている時間帯をご案内します。安心してお越しください。
Q．高齢の家族でも通えますか？
A．はい、年齢を問わずご利用いただけます。お身体の状態に合わせて力加減を調整しますので、ご高齢の方もご安心ください。金沢文庫駅から徒歩1分と通いやすい場所にありますので、付き添いの方とご一緒にお越しいただくこともできます。
Q．子どもの施術もしてもらえますか？
A．はい。成長期のスポーツでのケガや、姿勢に関するお悩みなどに対応しています。年齢やお身体に合わせて、無理のない施術を行います。部活動のサポート経験もありますので、お気軽にご相談ください。
交通事故・むちうち
Q．交通事故に遭ったのですが、整骨院で施術を受けられますか？
A．はい、対応しています。まずは整形外科で診察を受け、診断書を出してもらってからのご来院がスムーズです。自賠責保険が適用される場合は、窓口でのご負担なし（0円）で通っていただけることがほとんどです。詳しくは交通事故・むちうち施術のページもあわせてご覧ください。
Q．病院と整骨院は併用できますか？
A．はい、併用していただけます。交通事故の場合は、月に1〜2回ほど整形外科で経過を診てもらいながら、当院で施術を続けていく形をおすすめしています。通院がスムーズに進むよう、必要に応じてサポートします。
もし、現在かかっている病院で『整骨院との併用はできない』と言われてしまった場合は、当院と連携している整形外科をご紹介することもできます。お困りの際は、遠慮なくご相談ください。
Q．保険会社の対応もしてくれますか？
A．保険会社とのやりとりに関するご相談も承っています。ご来院の際に、担当の方のお名前と連絡先をお知らせいただければ、必要な手続きや書類についてご案内します。分からないことや不安なことがあれば、まずはお気軽にお問い合わせください。
施術中・施術後
Q．施術は痛くないですか？
A．強い痛みをともなう施術は行いません。お身体の状態に合わせて力加減を調整しますので、痛みや違和感を感じたら、その場で遠慮なくお伝えください。鍼が初めての方にも、できるだけ負担の少ない方法でご案内します。
Q．施術後にだるさやはりを感じました。大丈夫ですか？
A．施術後に、一時的なだるさや筋肉のはりのような感覚が出ることがあります。多くは1〜2日で落ち着いていきます。強く出る場合や長引く場合は、無理をせずご連絡ください。
Q．施術当日はお風呂に入っても大丈夫ですか？
A．ぬるめのシャワー程度なら問題ありません。ただし、長湯や熱いお湯、サウナは当日は控えめにしてください。施術後は血のめぐりが変化しているため、のぼせやだるさが出やすくなることがあります。
Q．施術当日に運動や飲酒はしてもよいですか？
A．激しい運動や多量の飲酒は、当日は控えていただくようお願いします。施術後の身体はゆるんだ状態のため、ゆっくり休んでいただいたほうが良い状態を保ちやすくなります。軽い散歩程度であれば問題ありません。
ご予約・お問い合わせ
アクティブレスト整骨院（横浜市金沢区谷津町367 ファーストビル2F A号室／金沢文庫駅 徒歩1分）
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